Zpětná zásilka Zásilkovny z ČR

Potrebujete nejaký tovar vymeniť, vrátiť alebo reklamovať? Využite službu spätnej zásielky od Zásielkovne.

Kód nedostanete okamžite, vyčkajte vygenerovanie a zaslanie kódu našimi pracovníkmi.

Kód nebude obsiahnutý v automatickom e-maile s potvrdením prijatia objednávky, ktorý Vám príde hneď po objednávke. Dostanete ho ale určite najneskôr nasledujúci pracovný deň od prijatia platby.

Pozor, dodanie balíčka touto službou trvá obvykle dlhšie, niekedy až týždeň! Teda pokiaľ sa na výmenu alebo vrátenie peňazí ponáhľate, neposielajte sa Zásielkovňou.

Aký je postup?

- Objednávku tejto služby musíte urobiť samostatne ako novú objednávku, nemožno ju pridať do inej objednávky!

Pokiaľ by ste tak urobila, bude s ňou nakladané ako s bežným dopravným za Vašu objednávku a kód pre spätnú zásielku Vám nebude zaslaný!

- Objednajte si u nás túto službu vložením do košíka a dokončením bežného objednávkového procesu, ako by ste si objednávali tovar.

- Ako dopravca zvoľte Zásielkovňu.

- Ako spôsob platby zvoľte online platbu alebo platbu vopred na účet. Dobierka nie je možná.

- Po spracovaní Vašej objednávky našimi pracovníkmi od nás obdržíte unikátny kód, a to najneskôr nasledujúci pracovný deň od prijatia platby.

- Tovar zabaľte spolu s vyplneným formulárom o výmene, ktorý bol v balíčku alebo si ho môžete tiež stiahnuť tu:

Výmena - vrátenie - reklamácia tovaru | Jožánek.cz (jozanek.cz)

- Balíček odneste na akúkoľvek pobočku Zásielkovne, nahláste kód a svoje meno. Vezmite si potvrdenie o podaní zásielky .

- O nič ďalšie sa nemusíte starať, balíček nám bude cca do týždňa v poriadku doručený.

Prosíme o trpezlivosť, spätné zásielky nám Zásielkovňa bohužiaľ nevozí pri každodennom zvoze zásielok, ale hromadne spravidla raz týždenne. Pokiaľ by ste do týždňa nemali info o novom balíčku alebo vrátené peniaze, prosíme kontaktujte nás na e-maili jozanek@jozanek.cz.