Ochrana osobných údajov (GDPR) a používanie cookies

Tento dokument vysvetľuje, ako spracovávame osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webu a používateľov našich služieb. Súčasťou je aj prehľad používania cookies a meracích technológií (GA4, Google Ads, Meta Pixel, Heureka, Sklik) v súlade s GDPR a ePrivacy.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Jana Gebauerová Havelková
IČ: 76130037
DIČ: CZ8351152909
Sídlo: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček, ČR
E-mail: jozanek@jozanek.cz
Web: www.jozanek.sk

2. Aké osobné údaje spracovávame

Spracovávame údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré vznikajú používaním nášho webu:

meno, priezvisko
adresa, e-mail, telefón
fakturačné a dodacie údaje
údaje o objednávkach a platbách
obsah komunikácie so zákazníckou podporou
IP adresa, cookies, údaje o správaní na webe

Citlivé osobné údaje nespracovávame.

3. Účely spracovania a právne základy

3.1 Plnenie zmluvy

Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, fakturácia, správa zákazníckeho účtu.

3.2 Zákonné povinnosti

Účtovníctvo, daňové povinnosti a zákonom stanovená archivácia dokladov.

3.3 Oprávnený záujem

Ochrana právnych nárokov – uchovanie komunikácie a dokumentov po dobu 4 rokov.
Priamy marketing – newsletter o novinkách a podobných produktoch pre existujúcich zákazníkov.

Každý newsletter obsahuje odhlasovací odkaz.

3.4 Súhlas dotknutej osoby

Pri osobách, ktoré nie sú našimi zákazníkmi, využívame marketing iba na základe dobrovoľného súhlasu (prihlásenie na odber newslettera). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia osobných údajov

dopravcovia,
externá účtovníčka,
IT a hostingové firmy,
poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta, Heureka, Seznam.cz),
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Doba uchovávania osobných údajov

objednávky a účtovné doklady – 10 rokov
komunikácia – 4 roky
marketing – do odhlásenia alebo odvolania súhlasu
cookies – podľa typu (viď nižšie)

6. Vaše práva podľa GDPR

právo na prístup k osobným údajom
právo na opravu
právo na vymazanie
právo na obmedzenie spracovania
právo na prenositeľnosť údajov
právo namietať (najmä proti marketingu)
právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR – dataprotection.gov.sk

7. Uplatnenie práv

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na jozanek@jozanek.cz. Môžeme požiadať o overenie totožnosti.

8. Cookies a sledovacie technológie

Náš web používa cookies na zaistenie funkčnosti, analýzy návštevnosti a marketingové účely.

8.1 Typy cookies

Nevyhnutné (technické) cookies

Sú potrebné pre správne fungovanie webu, košíka a objednávkového procesu.

Analytické cookies (GA4)

Google Analytics 4 anonymne meria správanie používateľov a pomáha zlepšovať funkčnosť webu.

Marketingové cookies

Google Ads – meranie konverzií a remarketing,
Meta Pixel (Facebook/Instagram),
Sklik (Seznam.cz),
Heureka – meranie konverzií a program „Overené zákazníkmi“.

Marketingové cookies ukladáme iba na základe vášho súhlasu.

8.2 Správa cookies

V cookie lište môžete:

prijať všetky cookies,
odmietnuť voliteľné cookies,
nastaviť individuálne preferencie.

Nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“.

8.3 Doba uchovávania cookies

nevyhnutné cookies – po dobu relácie
analytické cookies – 1–24 mesiacov
marketingové cookies – 1–24 mesiacov

9. Kontakt pre otázky k ochrane osobných údajov

V prípade otázok nás kontaktujte na: jozanek@jozanek.cz.

Žiadna položka